高校生ボランティアによる｢スマホ(スマートフォン)お悩み相談会｣が越谷市で初めて開かれ、地域のお年寄りたちに好評だった。越谷市社会福祉協議会と、地域の高齢者を支えようと発足した住民組織｢川柳地区地域支え合い会議｣が主催。ボランティアは同市レイクタウンの私立叡明（えいめい）高校の２年生14人。会場となった同市川柳の同市立老人福祉センター｢ひのき荘｣には高齢者約30人が訪れた。
同会議での集まり｢サロン｣で｢スマホを使っているが通話しかできない｣という声が多く、スマホで利用できる｢地図の閲覧｣やメッセージアプリ(ソフト)の｢ＬＩＮＥ｣、写真撮影などを活用して、高齢者らの生活を支えるツールになるよう支援したいと企画を考えた。同時に世代間交流も図りたいと叡明高校に声をかけたところ、｢地域の方との交流は生徒たちの勉強にもなる｣と引き受けてくれた。
相談会は生徒１人に高齢者１人のマンツーマンで行われた。｢写真の送り方が分からない｣や｢ＬＩＮＥができない｣、｢ＱＲコード(二次元コード)を使って買い物がしたい｣、｢写真をプリントしたい｣、｢地図を使いたい｣など相談はさまざま。高齢者は自分のスマホを持ち込み、高校生から丁寧なアドバイスを受けた。ほとんどの人が複数の相談があり、１人当たり約１時間、じっくりとアドバイスを受けていた。
同市東大沢の主婦、青鹿茂子さん(73)は｢スマホを使って３年ぐらい。写真撮影と写真をメールで送る方法を教えてもらった。高校生は孫のようでかわいかった。丁寧に教えてもらって助かりました｣と満足そうだった。
ボランティアに参加した加藤璃恋（りこ）さん(17)は｢スマホを教えるのは初めてなので、専門用語を使わず、ゆっくりと話すことを心がけた。おじいちゃんやおばあちゃんのような多くの方と交流できて、楽しかった｣と笑顔。戸井田莉緒さん(17)は｢ＬＩＮＥの仕方や文字の入力などのアドバイスをした。分かりやすく説明しようと心がけた。真剣な表情で聞いてくるのが印象的でした。話し方の勉強になった｣と話していた。
引率した同高の香川良太教諭(49)は｢全校でボランティアを募ったところ、14人もの生徒が集まった。学校としても地域とのつながりを重視しており、生徒と地域の方との交流は貴重な体験。今後も機会があれば積極的に参加していく｣と話していた。